RecordX + Aircall
איך זה יעבוד
Aircall היא מרכזייה בענן לצוותי מכירות ותמיכה, עם הקלטת שיחות מובנית. במפת הדרכים: משיכת הקלטות שיחה מ-Aircall ל-RecordX לתמלול, סיכום AI ופריטי פעולה - כך שה-CRM מקבל משהו יותר מקובץ אודיו, והנציגים מפסיקים להקליד סיכומי שיחה.
אלטרנטיבה: השתמשו במחייגן של RecordX
אם אתם רק בוחרים מרכזייה, ל-RecordX יש כבר softphone מובנה עם מספר אמיתי, הקלטה דו-כיוונית וצינור תמלול מופעל כברירת מחדל. עיינו בספקי טלפוניה לפרטים על מסלול הטלפון של RecordX.
מה אפשר לעשות היום
- פתחו חשבון RecordX בכתובת recordx.io/register.html.
- הורידו את הקלטת השיחה מ-Aircall והעלו אותה לRecordX לקבלת תמלול, סיכום ופריטי פעולה.
- או העבירו שיחות יוצאות למחייגן של RecordX וחסכו את שלב ההורדה לגמרי.
תרחישי שימוש מתוכננים
- שיחות תמיכה - תמלול על הכרטיס לטובת הנציג הבא שיטפל בו.
- שיחות מכירה יוצאות - חלוקת דיבור והתנגדויות בלי שהנציג יקליד.
- שיחות עם דרישות רגולציה - תמלול חיפושי לצד ההקלטה ש-Aircall שומר.
- סקירות איכות בצוות - מעריכים את התמלול, לא את כל האודיו.
מה זה עושה היום
בקרוב: משיכת הקלטות מ-Aircall ל-RecordX לצורך תמלול, סיכום ופריטי פעולה. היום: הורדה מ-Aircall ל-mp3 ואיפלוד ל-RecordX ידנית. חלופה: מחייגן RecordX המובנה.
הגדרה שלב-אחר-שלב
- פתחו חשבון RecordX.
- הורידו את קובץ ההקלטה מ-Aircall (mp3).
- פתחו את RecordX והעלו לתמלול.
- לחילופין - העבירו את הצוות למחייגן של RecordX וחוסכים את שלב ההורדה.
מה מסונכרן ולאן
| פריט | מקור | יעד |
|---|---|---|
| אודיו שיחה | Aircall (במפת הדרכים) | אחסון RecordX |
| תמלול + סיכום | RecordX | אפליקציית הווב |
הרשאות ו-OAuth
- Aircall API - Public API Token עם scope calls.read לצוות ספציפי.
מחיר ומגבלות
Aircall במסלול בתשלום. RecordX לא מוסיף עלות. Aircall Essentials ומעלה נדרש ל-API.
טעויות נפוצות
- היום ידני.
- Aircall מגביל API calls - Aircall Essentials מוגבל.
חלופות
- מספר RecordX מובנה - זמין היום.
- Twilio / Dialpad.
שאלות נפוצות
להשאיר את Aircall?
לצוות שכבר עובד עם Aircall - כן. לצוות שרק בוחר טלפוניה - RecordX המובנה חוסך שכבה.
צ׳ק-ליסט הגדרה
- פתחו חשבון RecordX בחינם.
- התקינו את תוסף הכרום והפעילו הקלטה.
- הקליטו את השיחה הראשונה וקבלו תמלול וסיכום באפליקציית הווב.
- העתיקו את הסיכום ידנית לכלי היעד עד שהסנכרון הישיר יעלה.
- הירשמו לעדכוני מוצר כדי לדעת כשהסנכרון האוטומטי מגיע.
פרטים מתוכננים
Aircall Public API עם OAuth token לצוות ספציפי. Aircall Essentials ומעלה נדרש (Aircall Free לא כולל API). בהשקה: משיכה יזומה של הקלטות חדשות (webhook של Aircall) ולא polling. Aircall API מוגבל ל-60 בקשות בדקה - RecordX ידאג לקצב.
אינטגרציות קשורות
הירשמו חינם והתחילו לתמלל. אין צורך בכרטיס אשראי.
התחל חינם