RecordX + ספקי טלפוניה
איך זה עובד
RecordX מטפל בהקמת ספק הטלפוניה עבור מספר ה-DID וניתוב השיחות שלכם מאחורי הקלעים. אין צורך בחשבון נפרד מול ספק תקשורת.
התחלת עבודה
- הירשמו ל-RecordX ופתחו את האפליקציה בנייד.
- הקצו מספר טלפון ממסך הטלפון.
- בצעו או קבלו שיחה במספר הזה וקבלו את התמלול והסיכום אחריה.
תרחישי שימוש
- איסוף כל השיחות דרך ספקי הטלפוניה בספרייה אחת עם חיפוש מלא.
- שליחת סיכומים ומשימות אל הכלים שהצוות כבר עובד איתם.
- חיפוש רוחבי בין פגישות ושיחות מתוך שאילתה אחת.
מה זה עושה היום
RecordX מספק מספר טלפון (DID) לישראל דרך ספקי טלפוניה מובנים - Telnyx לצורך שיחות בינלאומיות ו-013 לישראל. כל שיחה שנכנסת או יוצאת מהמספר מוקלטת אוטומטית, מתומללת ומסוכמת. אין צורך במרכזייה, ב-SIP trunk או במחייגן חיצוני.
הגדרה שלב-אחר-שלב
- הירשמו ל-RecordX ופתחו את האפליקציה במובייל.
- בחרו מספר RecordX פנוי (קידומת ישראל או ארה"ב).
- בצעו שיחה יוצאת דרך המחייגן של RecordX או תנו את המספר ללקוחות.
- בסיום השיחה מקבלים תמלול וסיכום באפליקציה תוך דקות.
מה מסונכרן ולאן
| פריט | מקור | יעד |
|---|---|---|
| אודיו שיחה | PSTN (ספק טלפוניה) | אחסון RecordX |
| תמלול + סיכום | RecordX | אפליקציית הווב + המובייל |
| פרטי מספר | RecordX | מסך המחייגן |
הרשאות ו-OAuth
- הרשאת מיקרופון באפליקציה (רק בצד המחייג).
- אין OAuth של ספקי הטלפוניה - הכל מוצג ל-RecordX כשירות אחד.
מחיר ומגבלות
מספר RecordX ראשון כלול במסלולים בתשלום. שיחות בישראל וארה"ב במחיר סמלי לדקה; פגישות וידאו וטלפון נספרות מול אותו רף חודשי של דקות.
טעויות נפוצות
- בישראל - הסכמת צד אחד מספיקה לחוק. במדינות שדורשות שני צדדים חייבים להודיע ללקוח.
- אם החשבון סגור על פרזנטציה של מספר של החברה - לפעמים ספקי הרשת חוסמים DID של ספק חיצוני.
- שיחות שירות (100/101/102) לא נכנסות למחייגן של RecordX.
חלופות
שאלות נפוצות
אפשר להעביר את המספר הקיים שלי?
כרגע לא. מקבלים מספר חדש של RecordX; העברת מספר (Porting) במפת הדרכים.
אפשר להוסיף SMS?
עדיין לא. המספר תומך בשיחות קול בלבד.
מה קורה אם אני לא עונה?
השיחה עוברת לתא קולי של RecordX; ההודעה מתומללת ומופיעה כרשומה.
איך זה נשמע בצד הלקוח?
כמו כל שיחה רגילה. אין ביפים או הודעות אוטומטיות אלא אם ביקשתם להפעיל את הודעת ההסכמה.
צ׳ק-ליסט הגדרה
- פתחו חשבון RecordX ובחרו מסלול שכולל מספר טלפון.
- בחרו מספר פנוי מהמלאי (ישראלי או אמריקאי).
- הפעילו הקלטה אוטומטית בהגדרות המחייגן (מופעל כברירת מחדל).
- בצעו שיחת בדיקה ל-*611 (RecordX voicemail bot) - התמלול צריך להופיע.
- החליטו אם להפעיל את הודעת ההסכמה בתחילת כל שיחה.
פרטים טכניים
כרגע: מספרי ארה"ב (+1) וישראל (+972) זמינים מיד; מדינות נוספות לפי בקשה. השכבה של הספק (Telnyx, 013 בישראל) שקופה - לא מתחברים ל-Twilio, Telnyx או ספק אחר; RecordX מנהל את החשבון והמספר. אפליקציית מובייל דורשת הרשאות: Contacts (אופציונלי - לצורך זיהוי מתקשר), Microphone (הקלטה מקומית כגיבוי), Notifications. מסלול חינמי - 60 דקות בחודש (משותף לפגישות ולשיחות). המספר במסלול חינמי עלול להשתחרר לאחר תקופה ארוכה של חוסר פעילות; מסלול בתשלום שומר עליו קבוע. העברת מספר (porting) לא נתמכת - אפשר להפנות שיחות מהמספר הקיים למספר RecordX (Call Forward), ואז שיחות נכנסות נקלטות. OTT - WhatsApp/Signal/Telegram - לא נכנסות דרך שכבת הטלפוניה (הן לא PSTN). לשיחות OTT השתמשו בהקלטת מכשיר. המספר של RecordX אינו קו חירום רשום - אל תסתמכו עליו ל-911/100/101/102. תעריפי חיוג בינלאומי משתנים לפי יעד - האפליקציה מציגה את התעריף לדקה לפני חיוג.
אינטגרציות קשורות
הירשמו חינם והתחילו לתמלל. אין צורך בכרטיס אשראי.
התחל חינם