RecordX לתמיכה טכנית

שיחות התמיכה חוזרות על אותו פתרון לאותו לקוח, כי שום דבר לא נרשם אחרי שהשיחה נגמרת.

התחל חינם ← אין צורך בכרטיס אשראי.

למה זה נחוץ

מספר טלפון בתוך האפליקציה למוקד התמיכה, כל שיחה מתומללת, שלבי הפתרון וסיבת השורש מחולצים אוטומטית. הנציג הבא ממשיך עם כל ההקשר.

נרשמים ב-recordx.io/register.html, מאמתים אימייל, מתחברים. אופציונלי: תוסף Chrome, אפליקציית אנדרואיד/iOS, מספר טלפון.
פגישות ב-Zoom, Meet או Teams נקלטות אוטומטית. פגישות פנים אל פנים מוקלטות מהטלפון.
שיחות טלפון מצלצלות במכשירים שלכם; שני הצדדים מוקלטים ומתומללים.
מחפשים בכל התוכן, משתפים סיכומים, מזרימים משימות המשך לתהליכי העבודה.

כל שיחה מוקלטת, שלבי הפתרון מחולצים. הנציג הבא מרים את הקריאה עם ההיסטוריה המלאה, לא עם הערה בת שתי שורות.

סורקים את שיחת שכבה 1 לפני שמחייגים. נכנסים עם המילים המדויקות של הלקוח, השגיאה שהוא ראה, הצעדים שכבר נוסו.

קולטים פגישות עבודה עם הלקוח. מחזיקים החלטות קונפיגורציה וסוגיות פתוחות ברשומה שאפשר לחפש בה, לא פזורות על פני כרטיסים.

סוקרים שיחות אמיתיות לאימון. תופסים פערי איכות וצרכי הדרכה מההקלטה, מעדכנים פלייבוקים מהדפוסים.

מקליטים סשני דיבוג בשיתוף מסך. התמלול שומר את השיחה הטכנית לצד הודעות השגיאה והתיקון.

כל שיחת אונבורדינג נקלטת, פריטי פעולה מחולצים, ההעברה ל-CSM או לתמיכה מגיעה עם ההיסטוריה הטכנית המלאה.

כן. אתם מקבלים מספר טלפון בתוך האפליקציה. כשלקוחות מתקשרים, שני הצדדים מוקלטים, מתומללים ומסוכמים אוטומטית עם שלבי הפתרון שמחולצים.

כן. התמלול, הסיכום ופריטי הפעולה נוחתים על הכרטיס או הסוגיה דרך האינטגרציות וה-API.

כן. הספרייה ניתנת לחיפוש לפי משפט על פני כל השיחות. מוצאים כל אזכור של קוד שגיאה, פתרון עוקף או תלונה חוזרת תוך שניות.

ההרחבה של RecordX לכרום מקליטה את אודיו הטאב ב-Zoom, Meet ו-Teams. אין בוט שמצטרף לשיחה.

כן. RecordX מתמלל ומסכם ב-100+ שפות כולל עברית, ערבית, אנגלית, ספרדית, צרפתית ורוסית. השפה המדוברת מזוהה אוטומטית.

בקרוב. רוצים להופיע כאן? דברו איתנו.

מסלול חינמי עם מכסת דקות חודשית נדיבה. במסלולים בתשלום מקבלים מכסות דקות גבוהות יותר, שיחות טלפון ויכולות צוותיות. פרטים מלאים בעמוד המחירים.

הירשמו חינם והתחילו לתמלל. אין צורך בכרטיס אשראי.

התחל חינם